Cambios o cancelaciones de pedidos:
Nos esforzamos por entregarle sus paquetes lo antes posible. Por lo tanto, no podemos aceptar cancelaciones ni cambios una vez enviado su pedido.
Clientes de EE. UU.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Tarjeta de crédito: Utilizamos Shopify Payments con el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la seguridad de sus transacciones en línea y la información de su tarjeta de crédito. Shopify Payments cumple con todos los estándares de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI). No guardamos la información de sus tarjetas de crédito en nuestro sistema.
Otros métodos de pago:
Los pedidos se envían solo después de recibir el pago.
Información de envío
¿Cómo realizan envíos?
Enviamos la mayoría de los pedidos a través de US Postal Service Ground Advantage Mail o Priority Mail utilizando la menor cantidad de material de embalaje posible.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se empaquetan y envían dentro de 2 a 4 días hábiles desde la recepción del pago.
El correo Ground Advantage tarda aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles en llegar una vez enviado, dependiendo de su distancia desde Ohio.
El correo prioritario demora aproximadamente entre 2 y 3 días hábiles en llegar una vez enviado, dependiendo de su distancia desde Ohio.
- Correo prioritario de USPS: debe recibir su pedido dentro de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del pago.
- Correo terrestre USPS Advantage: debe recibir su pedido dentro de los 5 a 9 días hábiles posteriores a la recepción del pago
RECEPCIÓN DE PEDIDOS DURANTE UNA OFERTA: Nos esforzamos por entregarle sus paquetes lo antes posible. Durante ofertas especiales, ofertas de Scrap Sack, el fin de semana del Black Friday u otras ofertas festivas, los paquetes pueden retrasarse algunos días.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Recibirá una notificación por correo electrónico para informarle que su paquete está en camino.
¿Cuáles son mis opciones de costo de envío?
Correo prioritario:
Costo: Gratis para pedidos de $75+
De lo contrario, el costo se calcula al momento del pago según el peso y la distancia.
Ventaja del terreno:
Costo: Gratis para pedidos de $75+
De lo contrario, el costo se calcula al momento del pago según el peso y la distancia.
Política de artículos faltantes para clientes de EE. UU.
Aunque revisamos y volvemos a verificar los pedidos antes del envío, pueden ocurrir errores. Si falta algún artículo, por favor, avísenos. Podemos enviárselo, emitir un reembolso o incluirlo en su próximo pedido. Si recibe algo que no pidió, ¡disfrútelo o compártalo con alguien más!
Clientes internacionales
¿Cuáles son mis opciones de pago internacionales?
Tarjeta de crédito: Utilizamos Shopify Payments con el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la seguridad de sus transacciones en línea y la información de su tarjeta de crédito. Shopify Payments cumple con todos los estándares de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI). No guardamos la información de sus tarjetas de crédito en nuestro sistema.
Otros métodos de pago:
Los pedidos se envían solo después de recibir el pago.
Envíos internacionales
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la recepción del pago. Utilizamos el servicio de correo prioritario internacional de EE. UU. y un sistema externo.
- Los paquetes se entregan en promedio en 8 a 21 días hábiles, dependiendo del país desde el que realice el pedido.
- Nuestra oficina de correos a menudo nos recuerda que una vez que un paquete llega al país de destino, ya no tienen control sobre la entrega del paquete.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Recibirás una notificación por correo electrónico para avisarte que tu paquete está en camino. Si eliges el envío con seguimiento (ver más abajo), la notificación incluirá un enlace a la información de seguimiento.
¿Cuáles son mis opciones de envío?
- El costo real del envío se calculará en el carrito de compras según el peso del paquete y el destino . Dado que el costo del envío varía y se calcula al finalizar la compra, no podemos proporcionar un costo por adelantado.
- Dependiendo de su región/país, se le presentarán alguna o todas las siguientes opciones de envío.
- Economía internacional de Fed-Ex
- SOLO CANADÁ: también tendrá una opción de "Correo de primera clase internacional"
Política de artículos faltantes para pedidos internacionales
Aunque revisamos y comprobamos los pedidos antes de enviarlos, pueden ocurrir errores. Debido al aumento del coste del envío internacional, ya no podemos enviar los artículos que faltan en su pedido internacional. Si descubre que falta algún artículo, infórmenos lo antes posible. Con gusto le reembolsaremos el importe correspondiente.
Derechos, impuestos y aduanas
Por favor investigue las políticas de SU país con respecto a la recepción de paquetes internacionales.
Ofrecemos opciones con aranceles e impuestos incluidos y sin ellos. Las opciones de envío al finalizar la compra indicarán específicamente si se incluyen aranceles e impuestos en el presupuesto.
Cada país tiene diferentes normas y regulaciones para los paquetes internacionales. Seguimos las directrices generales establecidas por el Servicio Postal de EE. UU. y FedEx para envíos internacionales, que no son específicas de ningún país.
Las regulaciones aduaneras suelen ser diferentes para paquetes pequeños y grandes. Por favor, asegúrese de conocer las regulaciones aduaneras específicas de su país. Haremos todo lo posible para ayudarle a recibir su paquete, pero no nos responsabilizamos de los paquetes retenidos en la aduana.